深圳新聞網(wǎng)訊 云南魯?shù)?.5級地震發(fā)生后，太平人壽立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，緊急進行客戶排查，開通綠色理賠通道。
截至8月4日17時，太平人壽云南分公司共排查當?shù)爻斜？蛻舯?79件，其中，除19個客戶因電話不通、空號、停機等原因未取得聯(lián)系，49單已退保或停效多年的客戶無法聯(lián)系外，其他111名客戶均已確認平安。 據(jù)了解，截至8月4日，地震造成昭通市魯?shù)榭h、巧家縣、昭陽區(qū)和曲靖市會澤縣381人死亡、3人失蹤、1801人受傷。
目前，太平人壽云南分公司已全面開展當?shù)乜拐鹁葹?zāi)工作，在應(yīng)對地震災(zāi)害的同時，也提醒并引導(dǎo)公司員工注意自身安全，盡可能減小損失。 太平人壽表示，地震發(fā)生后，該司云南分公司快速對客戶進行一一電話確認，并重點對昭通地區(qū)的130名有效承?？蛻暨M行排查，除19名客戶因電話不通、空號等原因未能取得聯(lián)系外，其他111名客戶均已確認平安。目前公司仍然在設(shè)法確認未取得聯(lián)系的19名客戶情況。同時，公司還通過發(fā)送慰問短信和電話探訪，進一步核查客戶傷亡情況。公司表示，一旦排查到相關(guān)客戶，將第一時間提供支持與服務(wù)，簡化理賠手續(xù)、優(yōu)先理賠服務(wù)，協(xié)調(diào)一切資源做好救援理賠工作。（吳凡 通訊員 潘晶）