深圳新聞網訊 信息詐騙引發(fā)全社會深惡痛絕，早在2008年，中國工商銀行深圳分行就已經與深圳市公安局簽訂相關協(xié)議并建立應急處置合作機制，積極協(xié)公安機關對涉嫌違法的本地銀行賬號采取暫停銀行結算的措施。
2010年以后，該行與公安機關進一步深化合作，網點和客戶服務中心密切配合實現(xiàn)了7*24小時快速協(xié)助查詢和凍結，并可對工行異地賬戶進行快速查詢；2013年8月后又對涉嫌信息詐騙的帳戶資金實現(xiàn)了異地快速攔截。
據工行深圳分行數據統(tǒng)計，2013年8月至今，已協(xié)助超過2500名上當受騙的市民，對涉嫌信息詐騙的銀行賬戶進行了資金快速攔截，攔截涉案賬戶資金超過2000多萬元。
反信息詐騙是一項系統(tǒng)工程、長期工程，該行在與執(zhí)法機關加強合作的同時，花大力氣加強對客戶的安全教育，開展了大量的宣傳教育活動。利用銀行物理網點渠道LED、多媒體電視，配合外部報紙、電臺、網絡等宣傳資源，編制可讀性強的宣傳手冊，將客戶安全教育工作滲入日常。
在日常網點運營管理方面，工商銀行建立嚴密的防控制度，例如，開戶環(huán)節(jié)對本人真實身份的審核；對代理開立的賬戶功能進行限制；拒絕開立多個賬戶或代理開立多個賬戶等。同時網點服務人員不斷總結經驗，發(fā)現(xiàn)行為異?？蛻?，例如邊打電話邊辦理業(yè)務、神色慌張、使用自助設備的英文界面操作等的進行特別關注和提醒。
針對目前電信詐騙愈發(fā)猖獗、詐騙手段更加狡猾、甚至有些客戶對銀行的勸解和制止不予理解的情況，工行認為媒體、政府、公安、銀行共同努力加強對市民的宣傳教育，普及金融知識及防詐騙手段迫在眉睫；其次，電信詐騙對受騙者資金和身心都帶來極大傷害，需加大對犯案人員的懲治力度，健全相關法律法規(guī)。