深圳新聞網(wǎng)訊 3月21日，中國建設(shè)銀行與萬事達(dá)卡國際組織攜手推出龍卡電子錢包，使中國消費(fèi)者成為亞洲地區(qū)首個(gè)使用這一全新跨境互聯(lián)網(wǎng)支付工具的群體，這也將推動中國支付行業(yè)進(jìn)入新的階段。這是建設(shè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融和全球網(wǎng)絡(luò)支付快速發(fā)展的形勢下，將金融服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合的一個(gè)縮影。2013年，建設(shè)銀行緊跟互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢，從建設(shè)“善融商務(wù)”網(wǎng)絡(luò)平臺、豐富移動支付方式、防范互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)等方面創(chuàng)新舉措，讓客戶享受便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自身新興業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
據(jù)了解，2013年建設(shè)銀行信用卡網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)交易近千億元，電子銀行和自助渠道賬務(wù)性交易量占比提高至85.40%，個(gè)人網(wǎng)銀客戶數(shù)達(dá)1.50億戶,手機(jī)銀行客戶數(shù)達(dá)1.17億戶。
“善融商務(wù)”融資規(guī)模達(dá)百億
建設(shè)銀行在國內(nèi)銀行同業(yè)首家推出電子商務(wù)平臺“善融商務(wù)”，面向廣大企業(yè)和個(gè)人提供專業(yè)化的電子商務(wù)和金融支持服務(wù)，包括產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、交易撮合、社區(qū)互動等綜合服務(wù)，滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下客戶的金融服務(wù)需求。平臺建設(shè)近兩年以來，注冊用戶數(shù)和成交量一直保持平穩(wěn)增長，注冊會員已突破300萬，交易額達(dá)300億元，融資規(guī)模達(dá)百億。
在為企業(yè)提供在線金融服務(wù)中，“善融商務(wù)”能夠提供聯(lián)貸擔(dān)保貸款、抵質(zhì)押貸款等融資產(chǎn)品，同時(shí)依據(jù)不同企業(yè)、不同行業(yè)以及企業(yè)的不同成長階段，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品和服務(wù)，在貸款規(guī)模上予以優(yōu)先保證，在審批環(huán)節(jié)開辟綠色通道。截至目前，“善融商務(wù)”已累計(jì)支持過萬家傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，為數(shù)百家中小企業(yè)提供了融資貸款。
在個(gè)人金融服務(wù)方面，“善融商務(wù)”能夠提供貸款利率低、擔(dān)保方式多樣的個(gè)人小額貸款及個(gè)人質(zhì)押貸款，同時(shí)支持信用卡分期付款，有效降低客戶融資成本。
同時(shí)，對于交易傭金和店鋪?zhàn)饨穑吧迫谏虅?wù)”也采取現(xiàn)階段免費(fèi)政策，對優(yōu)質(zhì)商戶則免保證金，并借助建設(shè)銀行在客戶資源、品牌價(jià)值、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢，幫助上萬家傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展線上業(yè)務(wù)，拓寬銷售渠道。
移動金融以創(chuàng)新領(lǐng)先同業(yè)
2013年，移動金融風(fēng)生水起，成為銀行業(yè)新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。建設(shè)銀行手機(jī)銀行保持一貫優(yōu)勢，市場占有率高達(dá)28.96%，過億的客戶規(guī)模保持同業(yè)首位。建設(shè)銀行手機(jī)銀行的上佳表現(xiàn)，得益于數(shù)年不輟的產(chǎn)品創(chuàng)新。
首先是同業(yè)首家推出“手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬”功能。使用該功能的客戶無須知道對方的賬號，無論對方是否為建設(shè)銀行手機(jī)銀行用戶，只要輸入對方的手機(jī)號碼和轉(zhuǎn)賬金額即可輕松轉(zhuǎn)賬，實(shí)現(xiàn)客戶之間資金的劃轉(zhuǎn)，該功能目前已經(jīng)成為國內(nèi)各家手機(jī)銀行必備功能。其次，建設(shè)銀行手機(jī)銀行客戶端在業(yè)內(nèi)首推“搖一搖”系列功能，只要搖動手機(jī)，就可以隨時(shí)隨地查詢賬戶余額，了解外匯買賣、賬戶貴金屬資訊以及附近的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，操作輕松快捷，有效提升了客戶體驗(yàn)。
此外，建設(shè)銀行推出了微信銀行，用戶只需關(guān)注“中國建設(shè)銀行”微信公眾賬號，不僅可以第一時(shí)間收到該平臺發(fā)來的賬戶變動提醒，實(shí)時(shí)掌握金融資訊，還可以利用該平臺輕松辦理生活繳費(fèi)，接受信用卡方面的服務(wù)。建設(shè)銀行微信銀行的人工和智能服務(wù)相互配合，能隨時(shí)解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢問題，讓用戶體驗(yàn)到真正的掌上金融生活。
風(fēng)控平臺保障電子銀行安全
建設(shè)銀行高度重視電子銀行安全保障，率先在業(yè)內(nèi)推出電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控平臺，建立起跨渠道的電子銀行外部欺詐監(jiān)控體系。該平臺可以對個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上支付等電子渠道的交易全面監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了涵蓋電子銀行各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的全流程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。比如，對于發(fā)現(xiàn)的高風(fēng)險(xiǎn)交易，由專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)7×24小時(shí)進(jìn)行人工分析、外呼核實(shí)、黑名單阻斷等處理。
在加強(qiáng)電子銀行安全體系建設(shè)的同時(shí)，建設(shè)銀行還高度重視對客戶的安全教育和安全提示，積極通過網(wǎng)站、網(wǎng)銀、網(wǎng)點(diǎn)柜臺等多種渠道向客戶宣傳使用建設(shè)銀行電子銀行的安全常識，提高客戶的自我保護(hù)意識。