深圳新聞網(wǎng)訊 2014年3月，太平人壽深圳分公司僅用兩個工作日的時間迅速完成了一筆賠付17萬余元的理賠案件。
據(jù)了解，客戶陳女士于2013年3月在交行渠道投?！疤椒€(wěn)得贏兩全保險（分紅型）”產(chǎn)品，保額16.89萬元。在同年的8月27日，客戶陳女士夫婦在深圳橫崗安良路遭遇了一宗慘絕人寰的惡性傷人交通事件，致使夫妻倆一死一傷（該事件在當(dāng)時的深圳各大媒體均有報道）。太平人壽深圳分公司理賠人員得知情況后，第一時間與其配偶陳先生取得聯(lián)系并上門慰問，在跟公司理賠人員溝通的過程中，陳先生悲痛欲絕，兩個孩子依偎在身旁泣不成聲。陳先生表示目前已提請法院進(jìn)行處理，待完結(jié)該起刑事案件之后再進(jìn)行保險理賠。理賠人員隨即告知陳先生保險理賠所需資料，并留下聯(lián)系電話方便客戶隨時進(jìn)行理賠咨詢，細(xì)心服務(wù)令陳先生備受感動。此交通肇事案件在經(jīng)歷大半年的法院審理之后，肇事者最終得到了法律的制裁。
2014年3月3日陳先生帶著準(zhǔn)備齊全的理賠資料來公司申請理賠，在事實(shí)清楚、保險責(zé)任明確的情況下，太平人壽深圳分公司于兩日內(nèi)做出賠付171190元理賠金的決定。
殘酷的事故遭遇與溫暖的保險服務(wù)，形成的鮮明對比，更引發(fā)了陳先生及家人的深刻感觸，陳先生表示，感謝太平人壽優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，為自己帶來了莫大的安慰和鼓勵。面對頻發(fā)的意外事件，保險雖不能提前預(yù)知風(fēng)險，卻可以在風(fēng)險來臨后及時為客戶提供保障并承擔(dān)社會責(zé)任。而作為愛心傳遞者的保險企業(yè)，太平人壽時刻在為“尊重生命，兌現(xiàn)承諾”而努力。（通訊員 潘晶 楊慶元）