深圳新聞網(wǎng)訊 近日，太平人壽深圳分公司快速完成一起重疾客戶理賠工作，按照保險(xiǎn)合同約定將20余萬(wàn)元理賠款打入受益人賬戶。
據(jù)悉，客戶易女士于2008年7月投保10萬(wàn)元“太平福祿終身2007組合”，，附加2000元住院費(fèi)用及手術(shù)費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn)；并于2011年10月，在代理人的推薦下再次加保20萬(wàn)元“太平福祿終身2009組合”。 2013年11月，易女士發(fā)現(xiàn)勁部腫物并伴呼吸不暢，到中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院就診，經(jīng)病理切片確診為甲狀腺乳頭狀癌，客戶得知病情需要巨額的費(fèi)用治療后十分擔(dān)憂；
為其服務(wù)的太平人壽代理人在知曉客戶需求后立即主動(dòng)上門(mén)辦理理賠，立即幫助易女士聯(lián)系理賠事宜，安撫客戶并協(xié)助客戶家人收集理賠材料，公司在收到客戶申請(qǐng)后迅速審核，病理明確符合重疾，迅速完成給付工作。易女士治療出院后于2014年1月3日向太平人壽提交理賠申請(qǐng)，深圳分公司于四日內(nèi)向易女士賠付了204098元重大疾病保險(xiǎn)金及住院費(fèi)。
早一點(diǎn)完成理賠也就早一點(diǎn)讓客戶安心治病，客戶家人對(duì)平安的上門(mén)快賠表示很感激，對(duì)于太平人壽高效的理賠速度高度贊揚(yáng)與認(rèn)可。理賠結(jié)案僅用四個(gè)工作日，20余萬(wàn)元的理賠款順利到帳，不僅減輕了易女士的心理負(fù)但，也為其后續(xù)的治療提供的充足的資金保障，更體現(xiàn)了太平人壽為客戶“找理由賠付”，提供“方便、快捷、高效”的服務(wù)水平。（吳凡 通訊員 潘晶 楊慶元）