深圳新聞網(wǎng)訊 自2010年深圳保監(jiān)局對(duì)轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)公司評(píng)級(jí)以來，太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司（“深圳太平財(cái)險(xiǎn)”）連續(xù)五度被評(píng)為“A級(jí)”單位，在業(yè)內(nèi)居于領(lǐng)先地位；今年當(dāng)選深圳互聯(lián)網(wǎng)年度金融最佳品牌“企業(yè)責(zé)任獎(jiǎng)”。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的深圳保險(xiǎn)市場(chǎng)，深圳太平財(cái)險(xiǎn)是如何贏得消費(fèi)者認(rèn)同、連創(chuàng)佳績(jī)的？
該公司負(fù)責(zé)人表示，秉持開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新的“孺子牛”精神，依托總部在中國(guó)太平集團(tuán)央企品牌影響力和產(chǎn)險(xiǎn)總部在深圳的地域優(yōu)勢(shì)，深圳太平產(chǎn)險(xiǎn)致力于綜合經(jīng)營(yíng)實(shí)力的提升，不斷挖掘和契合客戶的多樣化需求，將產(chǎn)品創(chuàng)新與誠信服務(wù)作為決勝市場(chǎng)的利器。
整合新險(xiǎn)種挖掘市場(chǎng)潛力
水貝珠寶企業(yè)綜合保險(xiǎn)
深圳作為中國(guó)珠寶、黃金加工業(yè)的核心基地，黃金珠寶保險(xiǎn)具有很大的市場(chǎng)需求。在總公司指導(dǎo)下，深圳太平財(cái)險(xiǎn)2009年起嘗試承保珠寶貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過整合公司現(xiàn)有資源，主攻占據(jù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)渠道。2012年成立水貝珠寶營(yíng)銷服務(wù)部，培養(yǎng)專屬團(tuán)隊(duì)拓展水貝珠寶板塊業(yè)務(wù)，著力提升產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)，從單一的貨運(yùn)險(xiǎn)轉(zhuǎn)為提供企業(yè)財(cái)險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、團(tuán)體意外險(xiǎn)和貴金屬保險(xiǎn)等一攬子保險(xiǎn)服務(wù)，為珠寶行業(yè)的蓬勃發(fā)展保駕護(hù)航。
太平出租房屋綜合保險(xiǎn)
深圳是一個(gè)典型的移民城市，大量流動(dòng)人口的涌入，既給深圳發(fā)展注入巨大活力，也帶來一系列新的社會(huì)問題。太平財(cái)險(xiǎn)針對(duì)深圳市流動(dòng)人口和出租屋管理面臨的難題，開發(fā)“太平出租房屋綜合保險(xiǎn)”產(chǎn)品，覆蓋了出租房屋財(cái)產(chǎn)、房東責(zé)任、承租人非工傷意外事故責(zé)任、租金收入損失補(bǔ)償、承租人突發(fā)性死亡喪葬費(fèi)補(bǔ)償?shù)软?xiàng)目，并與深圳市出租屋綜合管理辦公室合作開發(fā)了對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)。作為一款利民惠民的保險(xiǎn)產(chǎn)品，出租屋責(zé)任險(xiǎn)為深圳保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。
太平齒科醫(yī)療保險(xiǎn)
口腔病是人類最常見的疾病之一，世界衛(wèi)生組織把齲齒列為僅次于心血管疾病、癌癥之后應(yīng)重點(diǎn)防治的第三大非傳染性疾病。而目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的齒科保險(xiǎn)剛起步，選擇品種少、覆蓋面低、保障額度少，難以起到應(yīng)有的補(bǔ)充作用。今年5月，太平財(cái)險(xiǎn)攜手瑞爾齒科推出國(guó)內(nèi)首款高端齒科醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品——太平齒科醫(yī)療保險(xiǎn)，為客戶提供多項(xiàng)齒科護(hù)理、治療保健服務(wù)和口腔醫(yī)療保險(xiǎn)保障，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)在齒科保險(xiǎn)領(lǐng)域的行業(yè)空白。
個(gè)性化服務(wù)貼心送到家
太平財(cái)險(xiǎn)始終堅(jiān)持中國(guó)太平集團(tuán)“一個(gè)客戶一個(gè)太平”理念，著力打造業(yè)內(nèi)先進(jìn)的客戶服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)。例如：為9座以下非營(yíng)運(yùn)客車提供五大非事故道路故障救援服務(wù)（拖車服務(wù)、搭電服務(wù)、援油服務(wù)、換胎服務(wù)及搶修服務(wù)）；主動(dòng)上門收取賠案資料服務(wù)；代辦廣東省內(nèi)異地違章服務(wù)；“法律服務(wù)直通車”服務(wù)；酒后代駕服務(wù)及VIP客戶車險(xiǎn)“醫(yī)療救助”服務(wù)等，太平財(cái)險(xiǎn)通過精準(zhǔn)的信息分析、客戶分層、服務(wù)設(shè)計(jì)和評(píng)估全面提升客戶服務(wù)品質(zhì)，打造豐富完善的多層次服務(wù)體系。
隨著深圳政府對(duì)老年人健康保障的日趨重視，今年4月份，太平財(cái)險(xiǎn)與深圳市民政局合作推出老年人意外保險(xiǎn)保障產(chǎn)品，深圳市民政局為兩萬名80歲以上戶籍老年人投保綜合意外險(xiǎn)保障，該項(xiàng)目創(chuàng)下當(dāng)前被保險(xiǎn)人年齡之最。深圳太平財(cái)險(xiǎn)客戶賴女士今年已86歲高齡了，7月份不慎脊椎摔傷。接到報(bào)案后迅速展開調(diào)查，深圳太平財(cái)險(xiǎn)考慮到客戶年邁行動(dòng)不便，無法作醫(yī)療鑒定等實(shí)際情況，深圳太平財(cái)險(xiǎn)立即啟動(dòng)理賠綠色通道，由財(cái)險(xiǎn)部副經(jīng)理及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人代表公司登門看望病患，將14000元賠款送到賴女士家屬手中。
近日，深圳太平財(cái)險(xiǎn)客戶深圳市某大型物流公司打算將兩件千足金貨物從深圳航運(yùn)至石家莊，由于當(dāng)天航班臨時(shí)取消，貨物趁亂被盜，造成經(jīng)濟(jì)損失約335萬人民幣。深圳太平財(cái)險(xiǎn)在接到客戶報(bào)案后，趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘，掌握充分證據(jù)后，急客戶之所急，在十天內(nèi)向客戶支付150萬預(yù)付賠款，并在案件偵破時(shí)及時(shí)支付剩余賠款，理賠速度之快，令客戶驚詫和感激。
這只是深圳太平財(cái)險(xiǎn)認(rèn)真履行行業(yè)“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”核心價(jià)值理念的一個(gè)縮影。太平財(cái)險(xiǎn)始終致力于打造個(gè)性化服務(wù)，為客戶提供方便快捷的服務(wù)，將溫暖送到千家萬戶。
關(guān)愛社會(huì) 太平在行動(dòng)
積極踐行社會(huì)公益是太平財(cái)險(xiǎn)義不容辭的責(zé)任，太平財(cái)險(xiǎn)從未停下關(guān)愛社會(huì)的腳步：2011年為深圳第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)捐贈(zèng)一批遮陽傘供巡警使用，以實(shí)際行動(dòng)支持深圳大運(yùn)會(huì)；今年初，太平財(cái)險(xiǎn)向蓮花山、筆架山、中心公園、東湖等4大市政公園捐贈(zèng)一批石凳；7月份，深圳分公司啟動(dòng)“情系夕陽，太平在行動(dòng)”公益活動(dòng)，由馬昌明總經(jīng)理帶隊(duì)前往深圳市社會(huì)福利中心老人頤養(yǎng)院探望老人，捐贈(zèng)一批愛心物資，幫助老年人改善生活質(zhì)量； 7月8日首次“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”，在蓮花北村、梅林一村等四大社區(qū)同步開展“關(guān)愛老人、呵護(hù)全家、太平行動(dòng)進(jìn)社區(qū)”大型現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)行動(dòng)；12月14日，太平財(cái)險(xiǎn)參加由深圳關(guān)愛辦、關(guān)愛行動(dòng)公益基金會(huì)及深圳特區(qū)報(bào)聯(lián)合舉辦的第二屆“公益金百萬行”大型慈善活動(dòng)，組織60余名員工徒步深圳灣濱海棧道，體現(xiàn)了愛心企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感。
為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，中國(guó)太平集團(tuán)聯(lián)合中國(guó)人保、中國(guó)人壽、中國(guó)信托四大央企聯(lián)合發(fā)起“為民誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、倡導(dǎo)踐行優(yōu)良行風(fēng)”倡議，號(hào)召整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)共同遵守服務(wù)承諾。太平財(cái)險(xiǎn)深圳分公司自覺履行行業(yè)倡議，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力和綜合經(jīng)營(yíng)實(shí)力贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
該負(fù)責(zé)人表示，站在新的歷史起點(diǎn)，深圳太平財(cái)險(xiǎn)將攜著積極進(jìn)取和感恩的心，努力提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，為推動(dòng)國(guó)家保險(xiǎn)保障體系建設(shè)作出貢獻(xiàn)。（謝育）