深圳新聞網(wǎng)訊 保單遺失了，還能領(lǐng)取滿期生存金嗎？近日，太平人壽客戶趙女士遺失保單多年后，在太平人壽客服人員的幫助下，順利地在保險(xiǎn)合同期滿的時(shí)候領(lǐng)取到了滿期生存金。太平人壽提示，保單遺失雖然不會(huì)影響客戶的保險(xiǎn)權(quán)益，但保單是保險(xiǎn)公司為客戶進(jìn)行理賠、保全變更等所需的重要憑證，遺失后應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。
趙女士于十年前購(gòu)買了一份太平人壽銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品。隨后，保單在搬家過(guò)程中不慎遺失。投保時(shí)，趙女士采取的是一次性躉交保費(fèi)的方式，盡管每年太平人壽都會(huì)通過(guò)電話、短信、郵件等方式告知趙女士該保單的狀況及分紅情況，但因?yàn)闆](méi)有遇到類似理賠等需要提供保單的情況，趙女士對(duì)保單遺失這件事也沒(méi)有很在意，更沒(méi)想到要告知保險(xiǎn)公司或申請(qǐng)補(bǔ)辦。直到近期收到太平人壽滿期金給付通知電話，趙女士才開(kāi)始犯起了愁。保險(xiǎn)已經(jīng)遺失好幾年了，這生存金還能領(lǐng)得到嗎？
帶著疑問(wèn)，趙女士向太平人壽客服人員發(fā)起求助。太平人壽告知，根據(jù)規(guī)定，趙女士的保單已屬于滿期金申領(lǐng)階段，只需要通過(guò)辦理保單掛失手續(xù)，由保險(xiǎn)公司對(duì)趙女士的身份證原件信息、投保情況、銀行賬號(hào)等內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，在7-10個(gè)工作日后，趙女士即可正常領(lǐng)取滿期生存金。隨后，在客服人員的幫助下，趙女士很快完成了保單掛失，并順利領(lǐng)取到滿期生存金。
太平人壽提示保戶，保單原件是保險(xiǎn)公司為客戶進(jìn)行理賠、保全變更等所需的重要憑證，如果保單不慎遺失或損毀，客戶應(yīng)及時(shí)聯(lián)系投保的保險(xiǎn)公司或代理人，辦理保單掛失手續(xù)，并盡快攜帶自己身份證原件、銀行賬號(hào)到保險(xiǎn)公司的柜面辦理保單補(bǔ)發(fā)手續(xù)。保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)客戶提供的資料信息，核對(duì)客戶身份、投保記錄、保單信息、銀行賬號(hào)等，在確認(rèn)無(wú)誤后再向客戶補(bǔ)發(fā)新的保單。在此期間，客戶享有的所有保障和權(quán)益完全不變，保險(xiǎn)理賠、給付等事宜，均可在保單掛失、補(bǔ)發(fā)后正常辦理。當(dāng)然，目前也有一些電子化保單，這類保險(xiǎn)產(chǎn)品大多數(shù)是保障責(zé)任較簡(jiǎn)單的意外保障型產(chǎn)品，基本不涉及分紅、滿期給付、重大疾病等較為復(fù)雜的保險(xiǎn)責(zé)任，此類產(chǎn)品客戶在投保后可自行選擇是否將電子保單打印為紙質(zhì)，即使不打印，也不影響保障權(quán)益和保險(xiǎn)理賠。（吳凡 通訊員 潘晶）