深圳新聞網(wǎng)訊，金秋時(shí)節(jié)，又逢中秋國(guó)慶雙節(jié)，不少市民對(duì)假期早有出行安排。在旅游的高峰時(shí)段，安全問題也成為廣大市民關(guān)注的話題。在此期間，針對(duì)有業(yè)務(wù)需求的客戶，平安人壽將提供多項(xiàng)簡(jiǎn)便快捷的服務(wù)舉措方便客戶辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)在旅行過程中遇險(xiǎn)的客戶也可立即撥打95511尋求幫助。平安人壽將用“簡(jiǎn)單便捷、友善安心”的服務(wù)陪伴廣大客戶安享國(guó)慶假期。
隨時(shí)隨地享受保單服務(wù)
據(jù)介紹，國(guó)慶長(zhǎng)假期間，客戶如有保單服務(wù)需求，可充分利用平安人壽推出的多渠道服務(wù)，只要有電腦、手機(jī)、電話，隨時(shí)隨地即可通過平安人壽官網(wǎng)、APP、微信、95511服務(wù)熱線等渠道辦理生存金領(lǐng)取、交費(fèi)賬號(hào)變更等20余項(xiàng)服務(wù)?？蛻魺o需再攜帶一大疊資料前往服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)，真正享受簡(jiǎn)單便捷的保險(xiǎn)消費(fèi)體驗(yàn)。
2013年起，為了滿足客戶盼簡(jiǎn)單、免跑腿、賠得快等服務(wù)訴求，平安人壽已是連續(xù)四年升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，今年推出“服務(wù)多渠道，簡(jiǎn)單便捷真安心”、“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，兩天賠付”、“足不出戶，上門理賠服務(wù)”等三項(xiàng)服務(wù)升級(jí)舉措，全力打造壽險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)體驗(yàn)。
讓理賠跟著客戶走
不少客戶在長(zhǎng)假期間都會(huì)選擇出門遠(yuǎn)游，然而萬一在異地遇險(xiǎn)，是否需要回業(yè)務(wù)受理地才能辦理理賠業(yè)務(wù)？
平安人壽早于2003年推出“異地受理，全國(guó)通賠”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“理賠跟著客戶走”。客戶在外地遇險(xiǎn)，再也無需折返保險(xiǎn)購買地，而是在就近的平安人壽網(wǎng)點(diǎn)即可享受一致的理賠服務(wù)，一舉打破了理賠的地域限制。目前平安人壽在國(guó)內(nèi)擁有超過2400個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，隨時(shí)為客戶提供規(guī)范、完善、人性化的服務(wù)。
撥打95511可享急難救援
對(duì)于外出旅游的平安客戶，如果在旅途中遭遇意外或緊急事故，可及時(shí)撥打95511尋求幫助和支持。據(jù)悉，平安VIP俱樂部黃金會(huì)員免費(fèi)享有國(guó)內(nèi)急難援助服務(wù)，鉆石及鉑金VIP會(huì)員則免費(fèi)享有全球急難援助服務(wù)，而普通平安人壽客戶，僅需10元工本費(fèi)即可申請(qǐng)開通急難援助卡，客戶出行時(shí)憑卡號(hào)或身份證號(hào)、保單號(hào)等信息，即可撥打95511向平安人壽申請(qǐng)急難援助服務(wù)。平安人壽95511服務(wù)中心將全天候處理所有需求，讓客戶度假無憂。（吳凡）