深圳新聞網(wǎng)訊，8月9日，太平財險“E直通”客戶遠(yuǎn)程查勘系統(tǒng)在深圳分公司試點(diǎn)上線，這標(biāo)志著太平財險車險理賠邁入“3G”時代。
據(jù)了解，試運(yùn)行期間，每日上午8:30至下午17:30，客戶在國內(nèi)任何地方出險，如案件符合有關(guān)規(guī)定，且出險時間距報案時間未超過48小時，均可在95589客服人員的指引下載安裝“E直通”遠(yuǎn)程查勘系統(tǒng)軟件，利用3G網(wǎng)絡(luò)把現(xiàn)場資料實(shí)時傳送到太平財險的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。查勘人員對客戶上傳的影像資料進(jìn)行審核通過后，客戶即可離開案件現(xiàn)場。此舉大大縮短了案件處理時間，系統(tǒng)上線當(dāng)天，深圳的李先生僅用18分鐘就完成了現(xiàn)場案件處理，切實(shí)體驗到太平財險高效便捷的車險理賠服務(wù)。
太平財險改變傳統(tǒng)的查勘定損模式，以技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)，通過3G技術(shù)引領(lǐng)客戶暢享E時代的服務(wù)新體驗，為保險業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新做出有益探索。
該系統(tǒng)還將在四川分公司試點(diǎn)上線，預(yù)計9月份在全國正式運(yùn)行。（吳凡 通訊員 龐妃 謝育）